REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO NEMER.C

1. SŁOWNIK POJĘĆ

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia mają następujące znaczenie:

• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca zakupów w Sklepie.

• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą.

• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, dokonująca zakupu związanego z tą działalnością, ale niemającego dla niej charakteru zawodowego (wynikającego z PKD).

• Sklep – serwis internetowy prowadzony pod adresem WWW.NEMERC.PL.

• Sprzedawca – NEMER.C LIDIA SŁOWIKOWSKA, adres: WIELICKA 42/B3, 30-552, KRAKÓW, NIP: 6371374117, REGON: 544142925, e-mail: SYSTEM@NEMERC.PL.

• Pre-order – system sprzedaży produktów, które w momencie składania zamówienia są w fazie produkcji lub logistyki, co wiąże się z wydłużonym terminem realizacji (do 21 dni roboczych).

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE I KLAUZULA IMMERSYJNOŚCI

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu NEMER.C.

2. Klauzula Immersyjności i Charakter Artystyczny: Sklep NEMER.C jest częścią projektu artystyczno-modowego o charakterze immersyjnym. Specyficzny język komunikacji marki (w tym oceniający ton narracji, odniesienia do "Systemu", "Algorytmu" czy "Bogini NEMER") stanowi element fikcji literackiej i kreacji artystycznej. Treści te mają charakter satyryczny, filozoficzny lub rozrywkowy i nie mają na celu obrażania uczuć, godności ani dóbr osobistych Klienta. "Bogini NEMER" jest postać fikcyjną stworzoną na potrzeby storytellingu marki. Dokonując zakupu, Klient akceptuje tę konwencję komunikacyjną.

3. Transparentność AI: Sprzedawca informuje, że wizerunki modelek prezentowane w Sklepie oraz w mediach społecznościowych marki mogą być generowane lub modyfikowane przy użyciu Sztucznej Inteligencji (AI). Stanowią one wizualizację estetyki marki ("Idei"), a nie dokumentację fotograficzną konkretnych osób fizycznych.

4. Wymagania techniczne: Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies i JavaScript.

3. CENY I PROMOCJE

1. Ceny produktów są cenami końcowymi i wyrażone są w walucie polski złoty (PLN). Sprzedawca korzysta ze zwolnienia z podatku VAT na podstawie art. 113 ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług.

2. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które doliczane są na etapie składania zamówienia.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów, wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych (dropów). Zmiany nie dotyczą zamówień przyjętych do realizacji przed datą wejścia w życie zmiany.

4. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA I OGRANICZENIA ILOŚCIOWE

1. Składanie zamówień w Sklepie odbywa się wyłącznie w ramach czasowo ograniczonych kampanii sprzedażowych (tzw. DROPÓW). Informacja o dacie rozpoczęcia oraz przewidywanym czasie trwania każdego DROP-u jest każdorazowo komunikowana w oficjalnych kanałach marki (Social Media, Newsletter).

2. Poza wyznaczonymi terminami DROP-ów, możliwość składania zamówień w Sklepie pozostaje nieaktywna.

3. Warunkiem realizacji Zamówienia jest podanie pełnych i prawdziwych danych teleadresowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji danych przed wysyłką towaru.

4. Ochrona przed odsprzedażą („Scalping”) i BOT-ami: Ze względu na unikatowy i limitowany charakter produktów NEMER.C, Sprzedawca dba o to, aby towar trafiał do realnych Klientek, a nie do osób zajmujących się zawodowym handlem deficytowym towarem.

5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania Zamówienia w przypadku uzasadnionego podejrzenia, że zakup dokonywany jest w celach komercyjnych (dalsza odsprzedaż) lub przy użyciu zautomatyzowanych narzędzi (botów).

6. Wprowadza się sztywny limit ilościowy: jedna osoba (rozumiana jako jeden adres dostawy, jeden numer telefonu lub jeden adres e-mail) może zamówić maksymalnie 2 sztuki tego samego modelu produktu w ramach jednego DROP-u. Zamówienia przekraczające ten limit będą automatycznie anulowane w części nadmiarowej lub w całości.

5. PŁATNOŚCI

1. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami jest PayPro S.A.

2. Klient może wybrać następujące formy płatności: [Przelewy24, BLIK, Karty płatnicze, Przelew tradycyjny].

3. Dostępne formy płatności, którymi można realizować płatność: Karty płatnicze: Visa i Mastercard.
   
   
4. Płatności odroczone PayPo: Kupujesz teraz, płacisz w ciągu 30 dni.

5. Termin płatności: Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 24 godzin od momentu złożenia Zamówienia. W przypadku braku wpłaty, system automatycznie anuluje zamówienie.

6. REALIZACJA ZAMÓWIENIA (PRE-ORDER) I DOSTAWA

1. Sklep NEMER.C operuje w modelu Pre-order. W przypadku wyboru przez klienta sposobu płatności przelewem lub kartą płatniczą, czas realizacji zamówienia liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub konta rozliczeniowego Sprzedawcy.

2. Do czasu realizacji (wysyłki) należy doliczyć czas przewozu przez firmę kurierską (zazwyczaj 1-2 dni robocze).

3. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem:

   • Paczkomatów InPost (16,99 PLN),

   • Przesyłki kurierskiej DPD/InPost (19,99 PLN). Ostateczny koszt dostawy jest generowany dynamicznie w koszyku przed autoryzacją płatności.

4. Siła Wyższa: W przypadku wystąpienia niezależnych od Sprzedawcy opóźnień w procesie produkcji (np. opóźnienia dostaw materiałów, awarie szwalni), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta o nowym przewidywanym terminie. Klient ma w takiej sytuacji prawo do:

   • a) akceptacji nowego terminu,

   • b) odstąpienia od umowy i otrzymania natychmiastowego zwrotu wpłaconych środków.

5. Koszty dostawy pokrywa Klient.

7. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy złożyć Sprzedawcy oświadczenie (np. mailowo na adres: zamówienia@nemerc.pl) i odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia.

3. Koszty zwrotu: Bezpośredni koszt zwrotu rzeczy (odesłania towaru do Sklepu) ponosi Klient. Przesyłki za pobraniem nie będą odbierane.

4. Zwrot środków: Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania rzeczy z powrotem.

5. Odpowiedzialność za zużycie: Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. W szczególności za zmniejszenie wartości uważa się:

   • trwałe usunięcie oryginalnych etykiet,

   • zabrudzenia (np. ślady podkładu, szminki, antyperspirantu),

   • wyczuwalne zapachy (perfumy, dym tytoniowy, pot, środki piorące),

   • ślady prania lub czyszczenia chemicznego,

   • uszkodzenia mechaniczne.

     W takim przypadku Sprzedawca ma prawo potrącić ze zwracanej kwoty wartość odpowiadającą stopniowi zużycia produktu.

6. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. bielizna osobista), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

8. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili, zgodnie z przepisami Ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową należy składać drogą elektroniczną na adres: reklamacje@nemerc.pl.

3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

4. Wizualizacje AI i prezentacja produktów: Materiały graficzne, sesje wizerunkowe oraz prezentacje produktów udostępnione w Sklepie mają charakter poglądowy i stanowią artystyczną wizualizację stworzoną przy użyciu technologii sztucznej inteligencji (AI). Celem tych wizualizacji jest oddanie idei, estetyki oraz klimatu marki NEMER.C.

5. Klient przyjmuje do wiadomości, że rzeczywisty wygląd produktu może nieznacznie odbiegać od jego wizji artystycznej prezentowanej w Sklepie. Różnice te, jak również różnice wynikające z indywidualnych ustawień parametrów monitora Klienta (np. barwa, kontrast, nasycenie), nie stanowią podstawy do reklamacji.

6. Mimo zastosowania technologii AI, Sprzedawca gwarantuje, że kluczowe cechy fizyczne produktu (krój, skład materiałowy, funkcjonalność) są zgodne z opisem tekstowym zamieszczonym na karcie produktu. Reklamacje oparte na subiektywnym odczuciu estetycznym wynikającym z obróbki AI są bezzasadne, o ile produkt jest zgodny ze specyfikacją techniczną.

9. DANE OSOBOWE I OCHRONA WIZERUNKU (RODO)

1. 9.1. Administrator Systemu: Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (NEMER.C Lidia Słowikowska). Kontakt w sprawach dotyczących tożsamości cyfrowej odbywa się pod adresem: system@nemerc.pl.

   9.2. Zakres i Cel Przetwarzania: Dane osobowe (identyfikacyjne, kontaktowe oraz adresowe) są przetwarzane w celu:

   • Realizacji Umowy Sprzedaży i obsługi „Upgradów” – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

   • Wypełnienia obowiązków prawnych (księgowość, podatki) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

   • Komunikacji i marketingu bezpośredniego (w przypadku odrębnej zgody na Newsletter NEMER.C) – podstawa: art. 6 ust. 1 lit. a RODO.

   9.3. Retencja Danych: Dane są przechowywane wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów systemowych, ochrony przed roszczeniami oraz zgodnie z wymogami prawa podatkowego.

   9.4. Prawa Użytkownika: Klient posiada prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.

   9.5. Pełna Dokumentacja: Szczegółowe informacje o tym, jak System NEMER.C zarządza Twoimi cyfrowymi śladami, w tym o wykorzystaniu plików cookies i narzędzi analitycznych (Google Analytics 4), znajdują się w pełnej Polityce Prywatności (kliknij aby zobaczyć).

10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Regulamin wchodzi w życie z dniem 03.03.2026.